29日

    2020-02-22 23:58

    三星在本次声明中再次强调了此前的观点。声明称,9月1日起在中国正式销售的国行版note

    梳理媒体报道,从9月18日到28日,国行版三星note7已经被曝出六次爆炸事故。三星回应称,在中国发生的国行版note7燃损事件,针对每起事件,都会在第一时间主动联系用户并获取相关信息。在征得用户许可的前提下,联合电池供应商以及第三方权威检测机构对问题产品进行全面检测。目前最初收回的部分问题产品检测结果显示,电池内部并无燃损的迹象。

    7是在全球统一的质量标准和品控体系下生产的,采用的是与海外9月2日宣布召回的产品完全不同的供应商提供的电池产品,同时经过国际和国内的检测认证及第三方独立研究机构的分析,可以确保产品的安全性与可靠性。

    针对于近期网络上披露的其他note7燃损事件,三星方面呼吁遇到问题的消费者尽快与其联系,公司安排了专人解答和处理相关问题,还将委托第三方权威机构对问题手机进行详细检测,并及时公布检测结果。

    “本着公开公正的原则,委托国内外权威检测机构-中国泰尔实验室(cttl)以及exponent实验所再次检测。检测结果均显示,烧损的部位并非在电池区域,电池内部也未发现明显破损的痕迹,推定系外部热冲击导致的手机燃损”,三星称。

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    昨日,新京报记者致电中国泰尔实验室询问检测的情况,有内部人士透露,此前曾有中央级媒体委托做过关于note7的检测。至于三星是否委托做note7燃损事件的相关检测,对方称“不知道”。新京报记者将做进一步跟踪了解。

    昨日,新京报记者多次联系国行note7“前三炸”的爆料人,询问事故手机的检测情况。但至截稿,这三位爆料人均未回应新京报记者的采访请求。(陈彦旭)

    这是国行版三星note7被曝出现爆炸事故后,三星首次公开致歉。

    国行note7“前两炸”的当事人都否认了曾有外部加热一说。其中第二炸的当事人@喵星小丸子对媒体表示,三星的工作人员曾在其家中拍照,并希望当场带走手机,但她坚持要求在第三方见证下将手机交给国家质监部门进行检测。最终,手机并未交给三星的工作人员。

    三星还表示,不会对中国采用双重标准。目前,在海外市场更换的全新note7产品同样采用了与国行版相同的供应商所提供的电池。

    29日,三星对外发表声明称,对于近期所发生的note7召回及燃损事件给大家带来的困扰和担心、由于没有对产品安全性进行细致的说明给大家带来不解,向广大消费者表达真诚的歉意。

    9月2日,韩国三星电子公司宣布,因电池缺陷问题,在全球召回250万部其生产的盖乐世note7智能手机,但并不包括中国市场。当时三星的解释是,国行版三星note7所使用的电池与在美国、韩国等市场销售的note7所使用的电池源于不同的供应商。

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    免责声明:

    此前韩国《朝鲜日报》报道称,三星电子“正在讨论对主张虚伪爆炸的2名中国消费者进行刑事起诉等法律应对”。

    “第三炸”的爆料人曾接受新京报记者采访,并表示三星方面曾与事主见面,但“赔偿什么都没谈,机器还在机主手里。”

    这一说法未被中国消费者普遍接受,三星由此陷入“双重标准”的漩涡。